Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Gültig ab 1. November 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (in Österreich: vom Vertrag zurückzutreten). Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren bzw. bei getrennter Lieferung die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. (Die gesetzliche Frist von vierzehn Tagen haben wir freiwillig verlängert.)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Tschechische Republik, E-Mail: info@prixiro.eu, Telefon: +420 722 176 505) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können Ihren Widerruf auch über unsere Widerrufsfunktion auf der Seite Vertrag widerrufen (Link in der Fußzeile der Website) erklären. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Karte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Tschechische Republik zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Eine persönliche Übergabe ist nicht möglich, da sich unter dieser Anschrift kein Ladengeschäft befindet.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Weitere Hinweise zum Widerruf und zur Rücksendung

• Bitte senden Sie Sammlermodelle in ihrer Originalverpackung zurück. Eine fehlende Originalverpackung schließt den Widerruf nicht aus; wir können lediglich Ersatz für einen dadurch entstandenen Wertverlust des Modells verlangen.
• Widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, erstatten wir die Versandkosten nur, wenn Sie alle Waren der Bestellung zurücksenden.
• Bei einem Widerruf erstatten wir auch den Preis des Paketschutzes, sofern er nicht in Anspruch genommen wurde.
• Pakete mit Zahlung bei Empfang nehmen wir nicht an; bitte senden Sie die Waren als normales Paket.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen (a) zur Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. ein auf Bestellung mit einem Namen bedrucktes Trikot), und (b) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt nur für Produkte, die auf der Produktseite ausdrücklich so gekennzeichnet sind. Das Öffnen der Verpackung anderer Waren (z. B. LEGO-Sets, Modelle, Kappen) schließt das Widerrufsrecht nicht aus.

Mängelrechte (gesetzliche Gewährleistung)

Für Mängel der Waren haften wir 24 Monate ab Erhalt. Zeigt sich ein Mangel innerhalb des ersten Jahres, wird vermutet, dass die Waren bereits bei Erhalt mangelhaft waren. Eine Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte finden Sie auch im harmonisierten EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung in der Fußzeile der Website.

Ihre Rechte: Ist die Ware mangelhaft, können Sie nach Ihrer Wahl die Beseitigung des Mangels durch Lieferung einer neuen Ware oder durch Reparatur verlangen, es sei denn, die gewählte Art ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig teuer. Eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag können Sie verlangen, wenn:

• wir die Beseitigung des Mangels verweigern oder den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens 30 Tage) oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigen,
• der Mangel wiederholt auftritt,
• der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt oder
• aus unserer Erklärung oder den Umständen offensichtlich ist, dass wir den Mangel nicht beseitigen werden.

Bei einem nur geringfügigen Mangel ist der Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen. Weitergehende Rechte nach dem zwingenden Recht Ihres Aufenthaltsstaats (z. B. Deutschland oder Österreich) bleiben unberührt.

So reklamieren Sie: Sie können Mängel per E-Mail an info@prixiro.eu oder per Post an Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Tschechische Republik, geltend machen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und die gewünschte Abhilfe an und fügen Sie idealerweise ein Foto bei. Benötigen wir die Ware zur Prüfung, senden Sie sie bitte an die genannte Anschrift; die mit einer berechtigten Reklamation verbundenen Kosten erstatten wir Ihnen.

Bei Geltendmachung erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung darüber, wann Sie die Reklamation geltend gemacht haben, was ihr Inhalt ist und welche Abhilfe Sie verlangen. Wir bearbeiten die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung, sofern wir keine längere Frist vereinbaren. Nach der Erledigung senden wir Ihnen eine Bestätigung über Datum und Art der Erledigung, einschließlich einer Bestätigung über eine durchgeführte Reparatur und deren Dauer, oder eine schriftliche Begründung der Ablehnung.

Die Mängelrechte erstrecken sich nicht auf gewöhnliche Abnutzung, auf Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Pflege sowie auf Mängel, für die ein Preisnachlass gewährt wurde.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware beim Versand tragen wir, bis Sie die Ware erhalten haben. Bitte prüfen Sie bei der Zustellung, ob die Sendung unbeschädigt ist. Ist sie beschädigt, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@prixiro.eu – wir senden Ihnen kostenlos Ersatzware oder erstatten Ihnen, wenn Sie dies wünschen oder die Ware nicht mehr verfügbar ist, den vollen Preis einschließlich Versand. Ein Schadensprotokoll mit dem Zusteller hilft uns, ist aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Rechte.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können den Vertrag auch über das Online-Formular auf der Seite „Vertrag widerrufen“ widerrufen.)

An: Factory51 s.r.o., Spálená 3, 602 00 Brno, Tschechische Republik, E-Mail: info@prixiro.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*): ______________________
Bestellnummer: ____________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________
Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.